Raksasa streaming Netflix telah mengisyaratkan lagi akan melarang rumah tangga berbagi kata sandi, karena mengungkapkan penurunan besar dalam pelanggan di hasil kuartal pertama.
Ini merupakan beberapa tahun yang penting bagi Netflix, karena menghadapi persaingan tambahan dari Disney, Apple, Amazon, dan HBO yang katanya memengaruhi prospeknya.
Bulan lalu menaikkan harga di beberapa negara, termasuk Inggris dan Irlandia, untuk kedua kalinya dalam waktu kurang dari 18 bulan.
Tantangan pertumbuhan
Pada bulan yang sama Netflix menangguhkan layanannya di Rusia, dan menghentikan semua proyek dan akuisisi di masa depan di negara tersebut karena menilai dampak invasi Moskow ke Ukraina.
Pengguna Rusia yang tidak puas memilih untuk menuntut Netflix karena kehilangan layanan minggu lalu.
Netflix telah meluncurkan layanan streamingnya di Rusia pada tahun 2016 dan hanya memiliki sekitar 1 juta pengguna di negara tersebut.
Semua masalah ini tidak membantu layanan streaming mempertahankan laju pertumbuhan yang terlihat selama pandemi.
Netflix menambahkan 18,2 juta pelanggan tahun lalu, sekitar setengah dari jumlah yang mendaftar pada tahun 2020.
Pada bulan Januari Netflix mengatakan telah mengembangkan basis pelanggan globalnya menjadi total 222 juta pelanggan selama tahun 2021.
Ini memiliki 14 juta pelanggan di Inggris, dan 600.000 di Irlandia.
Penurunan pelanggan
Tapi sekarang di dalamnya hasil kuartal pertamaNetflix telah mengungkapkan bahwa sekitar 200.000 orang meninggalkan layanan streaming tersebut dalam tiga bulan pertama tahun ini.
Ini adalah kehilangan pelanggan pertamanya dalam hampir sepuluh tahun dan mencerminkan jumlah persaingan yang dihadapinya sekarang.
Dan yang lebih buruk lagi, Netflix memperingatkan pemegang saham bahwa dua juta pelanggan lainnya kemungkinan besar akan pergi dalam tiga bulan hingga Juli.
Hal ini mengakibatkan harga sahamnya jatuh 20 persen pada hari Selasa.
Tetapi raksasa streaming itu masih menghasilkan banyak uang, dan selama kuartal pertama membukukan laba bersih $1,6 miliar, turun dari laba $1,7 miliar pada kuartal yang sama tahun lalu.
Pendapatan mencapai $7,8 miliar, naik dari $7,1 miliar setahun sebelumnya.
Berbagi kata sandi
Sudah jelas untuk beberapa waktu sekarang bahwa Netflix telah mempertimbangkan cara terbaik untuk meningkatkan aliran pendapatannya.
“Streaming menang atas linier, seperti yang kami perkirakan, dan judul-judul Netflix sangat populer secara global,” katanya dalam hasil kuartalannya. “Namun, penetrasi rumah tangga kami yang relatif tinggi – termasuk sejumlah besar rumah tangga yang berbagi akun – dikombinasikan dengan persaingan, menciptakan hambatan pertumbuhan pendapatan.
Pada bulan Maret tahun lalu Netflix memperingatkan sedang menguji kata sandi akun, karena berusaha untuk menekan masalah kehilangan pendapatan dari berbagi kata sandi.
Kemudian setahun kemudian pada Maret 2022, Netflix mulai menguji alat baru untuk menindak meluasnya praktik berbagi kata sandi di antara orang-orang yang tidak tinggal di rumah yang sama.
Raksasa streaming mulai menguji penumpasan di tiga negara, yaitu Chili, Kosta Rika, dan Peru.
Skema ini juga pasti akan diperluas, setelah dikatakan “fokus lain adalah cara terbaik untuk memonetisasi berbagi – 100 juta lebih rumah tangga menggunakan akun rumah tangga lain. Ini adalah peluang besar karena rumah tangga ini sudah menonton Netflix dan menikmati layanan kami.”
Salah satu pendiri dan ketua Reed Hastings dalam panggilan pendapatan mengatakan Netflix juga melihat kisaran rencananya dan sedang mempertimbangkan apakah akan menambahkan langganan yang didukung iklan yang lebih murah sebagai “pilihan konsumen”, model yang telah dia hindari di masa lalu. .
